Preguntas frecuentes

Vea el breve video de demostración del proceso de envío

Tutorial en video en YouTube

Los bonos se generan en su cuenta cuando hemos revisado y verificado el video que envió y lo enviamos a la policía.

El reembolso se pagará a lo largo del tiempo, una vez que los ajustes legislativos entren en vigor. Actualmente, estamos desarrollando nuestro propio sistema de bonificación. Manténgase actualizado sobre los últimos avances del proyecto a través de Facebook e Instagram.

Para cada informe de tus videos enviados, puedes rastrear el estado a través de diferentes etiquetas: "enviado", "rechazado" o "bajo revisión policial".

Revisamos los videos enviados diariamente, aunque ocasionalmente puede llevar un poco más de tiempo.

De hecho, el número de matrícula del coche se puede reconocer automáticamente. Mientras revisas los vídeos grabados con infracciones, puedes pausar el vídeo y hacer zoom en la imagen de la matrícula. Se mostrará automáticamente en el informe. Todo lo que tienes que hacer es verificar que se identifique correctamente y luego seleccionar el tipo de infracción correspondiente.

Videotutorial en YouTube

Debajo del estado de los informes en la pantalla Lista de videos, encontrarás comentarios con explicaciones de por qué tu video fue rechazado.

Todos los informes se presentan en nombre de la ONG. Los datos personales no pueden ser revelados ni al infractor ni a la policía.

En este momento, la aplicación se encuentra en una fase de prueba y la mayoría de las veces recibimos respuestas de la policía en formato escrito, lo que hace que sea bastante difícil realizar un seguimiento de cada solicitud. Pero de cara al futuro, una vez que estemos integrados en el sistema policial, podremos proporcionar actualizaciones automáticas en tiempo real sobre los estados. Además, la recompensa en efectivo por las multas pagadas servirá como prueba irrefutable de que el infractor efectivamente ha pagado la multa.

Aunque nuestro enfoque de desarrollo se centra en los conductores, los peatones también pueden grabar vídeos utilizando la versión de prueba de la aplicación.

No es posible cargar y enviar videos de la cámara del tablero a la policía a través de nuestra aplicación. Solo podemos recomendar que envíes personalmente los videos grabados con tu cámara del tablero. Si necesitas ayuda para presentar un informe, puedes comunicarte con nuestro servicio de soporte @dashcamUaSupport en Telegram.

Los vídeos de nuestra aplicación no son simples clips normales, están protegidos contra cualquier manipulación y también contienen metadatos de geolocalización, fecha y hora. Toda esta información protegida puede utilizarse como prueba en un tribunal. Dado que confiamos en la autenticidad de la información obtenida a través de nuestra aplicación, nosotros, como ONG, podemos presentar informes a la policía en nuestro nombre y supervisar las acciones de la policía con nuestros abogados.

Si un conductor sostiene el dispositivo y graba videos mientras conduce, se pone a sí mismo y a los demás en peligro. No aceptamos este tipo de videos. Solo se aceptan videos tomados con un teléfono colocado en un soporte o una base. Esta regla no se aplica a los peatones y pasajeros: pueden grabar videos sosteniendo los teléfonos en sus manos.

¡Sí, puedes! Hemos optimizado específicamente la aplicación para que, mientras tu teléfono graba activamente la carretera, también puedas abrir otras aplicaciones, como la navegación, en la pantalla de tu automóvil a través de CarPlay o Android Auto. Es importante tener en cuenta que, debido a las configuraciones de privacidad impuestas tanto por Apple como por Google, la cámara de tu teléfono no puede capturar videos en segundo plano, lo que significa que otras aplicaciones no pueden ejecutarse simultáneamente cuando la cámara está grabando. En la mayoría de los casos, no debería haber ninguna interferencia entre tu teléfono y CarPlay/Android Auto. Sin embargo, en ciertas situaciones en las que puede haber problemas de compatibilidad entre el sistema operativo de tu teléfono y la versión de CarPlay de tu automóvil, es posible que experimentes una pérdida de sonido. Esto significa que, después de tocar la pantalla de tu teléfono, la transmisión de música o la radio pueden quedar en silencio. Esto solo sucede cuando el permiso de sonido está habilitado. Si eliges deshabilitar el permiso de sonido en tu configuración, tu música continuará sin interrupciones, pero perderás la función de detección de accidentes automovilísticos en nuestra aplicación. Intentaremos abordar el problema de la pérdida de sonido con Apple y Google tal como lo hicieron otros desarrolladores, aunque la probabilidad de una respuesta de ellos sobre este tema es bastante escasa.

Le recomendamos encarecidamente que no haga llamadas telefónicas mientras conduce. En el mundo actual, el uso del teléfono es una gran distracción para los conductores, incluso con el uso de manos libres. Es una de las principales causas de accidentes automovilísticos. Si debe hacer una llamada, deberá retirar el teléfono de su soporte y salir de la aplicación, lo que significa que no se grabará ningún video durante la llamada. Lo mismo se aplica a las llamadas telefónicas entrantes: interrumpirán el funcionamiento de la aplicación de la cámara para salpicadero. La aplicación no puede ejecutarse simultáneamente con ninguna otra aplicación en su teléfono, incluida la gestión de llamadas telefónicas. Sea un conductor responsable y evite hacer o recibir llamadas telefónicas mientras está al volante y mantenga su teléfono en el soporte.

Puedes conectar prácticamente cualquier botón Bluetooth a nuestra aplicación, incluso el que tienes en tu palo selfie (ese que normalmente no usas y está olvidado en algún estante). La conexión es rápida y sencilla:

1. Abre “Dispositivos conectados” y pulsa en “Emparejar nuevo dispositivo”.
2. Mantén presionado el botón Bluetooth hasta que la luz LED empiece a parpadear. Ahora debería aparecer en la lista.
3. Tócalo para emparejarlo. ¡Listo!

Para más detalles, mira este breve video demostrativo: https://youtu.be/NylGtysypwI